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FAQ


Devenir membre

Pour devenir membre, il vous suffit de revenir sur la première page de Métis Club, de remplir le formulaire à gauche du site et de cliquer sur le bouton "Inscription Rapide".

 

L’inscription est rapide (en une étape), confidentielle et facile.
 

Modifier mon annonce

Cliquez sur  la rubrique  "Editer mon profil", sélectionnez vos réponses dans les menus déroulants et Entrez le texte de votre annonce  puis cliquez sur "Enregistrer"

 

Avertissement : Métis Club est très attentif à la qualité de ses annonces et au respect de ses Conditions générales.

Toute annonce à caractère raciste, injurieux, pornographique ou contenant des coordonnées téléphoniques, postales, des adresses électroniques ou des adresses de sites ne sera pas validée.
Une fois que vous avez terminé votre ou vos modifications sur votre profil, n’oubliez pas de cliquer sur "Enregistrez" pour confirmer.

 

ATTENTION : les modifications n'apparaîtront qu'après vérification par notre équipe de modération.

Nous vous rappelons qu'aucune coordonnée personnelle (adresse postale ou électronique, téléphone...) n'est autorisée dans le texte de votre annonce.

Modifier mon adresse e-mail

Lorsque vous vous êtes connecté(e) avec pseudo et mot de passe, cliquez sur "Mon compte", puis cliquez sur "Infos personnelles" .

Modifier ensuite votre adesse e-mail dans le champ correspondant et cliquez enfin sur "Mettre à jour" pour enregistrer vos changements.

 

Attention !

Pour utiliser Métis Club, une adresse email valide est indispensable.

J'ai oublié mes identifiants

Sur la première page de Métis Club, en haut, à droite, cliquez "le point d'interrogation bleu". Indiquez ensuite votre adresse e-mail dans le champ correspondant puis cliquez sur "OK".

Votre mot de passe sera envoyé automatiquement à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de votre inscription à Métis Club, d'où la nécessité d'avoir une adresse e-mail valide.

Comment modifier mon pseudo ?

Il est possible de modifier un pseudo mais pour ce faire vous devez nous envoyer un mail à courrier@metisclub.fr pour nous certifier votre demande et nous donner le nouveau pseudo.

 

De notre côté nous nous chargerons de vérifier que ce pseudo n'existe pas déjà, si non nous ferons la modification et un mail de confirmation vous sera envoyer à l'adresse email que vous nous avez indiquer.

Comment ajouter une photo ?

Pour télécharger votre photo, entrez sur Métis Club avec votre pseudo et votre mot de passe.

Ensuite, cliquez sur "Mes photos" puis sur "Ajouter une photo" puis cliquez sur "téléchargez ou prendre une photo", puis sur "Enregistrez".
Votre photo apparaîtra sur votre annonce immédiatement après l'ajout.

 

Si vous n'arrivez pas à télécharger votre photo, cela signifie que votre fichier ne respecte pas le format (.jpg ou .gif) acceptés par Métis Club.
Vous pouvez nous envoyer votre photo par e-mail à courrier@metisclub.fr en n'oubliant pas de nous donner votre pseudo et mot de passe.
Dès réception de votre e-mail, nos services se chargeront de retoucher votre photo et de l'ajouter à votre annonce.


ATTENTION : pour des raisons évidentes, aucune photo à caractère pornographique ou représentant un mineur ne sera publiée.


 

Devenez membre VIP !

 

Le service est payant selon certaines mesures :

 

Gratuit pour une femme qui souhaite entrer en contact avec un homme.

Payant pour un homme qui souhaite entrer en contact avec une femme, un homme ou un couple.

Payant pour une femme qui souhaite entrer en contact avec une femme ou un couple.

 

Sur Métis Club, les prix sont indiqués en Euros TTC (toutes taxes comprises).

L'acquisition d'un Accès V.I.P sur le compte du Membre est quasiment simultanée à partir de la validation de la transaction par CB, ou par Internet+.

Le Membre peut à tout moment  résilier son Accès V.I.P. La résiliation prendra effet à la date d'échéance de l'Accès V.I.P en cours, conformément aux dispositions de l'ARTICLE 7 des conditions générales "Résiliation Inscription et Abonnement".

Toute échéance mensuelle débutée est due en totalité et ne peut donner lieu à aucun remboursement, sous quelque forme que ce soit.

 

 

L'ABONNEMENT ILLIMITE :

 

PAR CARTE BANCAIRE (CB) :

L'abonnement 1 mois : 19,90 EUR avec renouvellement automatique de 19,90 € par mois.

L'abonnement 3 mois : 29,90 EUR au lieu de 44,70 EUR avec renouvellement automatique de 19,90 € par mois à partir du quatrième mois.

 

Pour les paiement par CB, veillez à conserver votre ticket de paiement reçu par email, il vous sera demandé en cas de réclamation afin que votre demande puisse être résolu dans les plus brefs délais. Toute réclamation sans ticket de paiement ne pourra pas être traitée.

 

 

PAR CHEQUE :

Pour le règlement par chèque : imprimez et remplissez le formulaire d’abonnement à Métis Club que vous enverrez accompagner de votre règlement par chèque à l'ordre de GMP3 SARL à l’adresse suivante. :

SARL GMP3
BP 380
97288 Le Lamentin Cedex 2
MARTINIQUE

 

PAR INTERNET + :

Offre promotionnelle :

Offre hebdomadaire sans engagement de 0 € la 1ère semaine avec renouvellement automatique de 4,99 € par semaine.

Chaque internaute peut suivre ses dépenses grâce au relevé détaillé des transactions Internet+ accessible depuis son espace client sur le site du FAI (Fournisseur d'Accès à Internet).

 

Pour résilier votre abonnement internet + voici le lien :

 

http://www.infoconso-multimedia.fr/desabonnement/221-parcours-service-internet-plus-box/#.VhREwFbc5M0

 

L’abonnement se renouvelle par tacite reconduction seulement pour les abonnement par CB et Internet +. Vous avez la possibilité de mettre fin à cette reconduction en ligne dès le 1er jour de votre abonnement sans perdre le bénéfice de celui-ci

Reconduction :

En effet, vous restez abonné jusqu’à la fin de votre abonnement si vous décidez de vous désabonner en cours de période.

 


En outre, le Membre a la possibilité à tout moment de notifier à Métis Club son souhait de résilier son Abonnement. La résiliation prendra effet à la date d'échéance de l'Abonnement en cours, à la condition que la notification soit  faite par le membre à Métis Club au plus tard 48 h avant la date d'échéance de l'abonnement en cours, conformément aux dispositions de l'ARTICLE 7 "Résiliation Inscription et  Abonnement"  des conditions générales du site.

A l'expiration d'un Abonnement, celui-ci sera, sauf résiliation notifiée par le Membre à Métis Club avant l'échéance de l'Abonnement en cours dans les conditions indiquées, renouvelé par périodes équivalentes à celle initialement choisie par le Membre sauf pour l'abonnement de 3 mois qui sera renouveler par mois. L'Abonnement ainsi prorogé sera facturé sur la base tarifaire et la périodicité de l'Abonnement initialement choisi par le Membre (1 semaine, 1 mois, 3 mois). Le Membre pourra résilier à tout moment l'Abonnement prorogé qui prendra alors fin à l'issue de la période d'abonnement en cours au moment de la notification à Métis Club de cette résiliation à la condition que la notification soit  faite par le membre à Métis Club au plus tard 48 h avant la date d'échéance de l'abonnement en cours.

Conformément à l'article L 136-1 du Code de la Consommation français.

 

Des questions ?

Un problème avec l’abonnement ?

Envoyez nous un e-mail à courrier@metisclub.fr ou écrivez nous à GMP3 BP 380- 97288 Le Lamentin Cedex 2 - MARTINIQUE:

Pourquoi vous abonnez à Métis Club ?

L'inscription à Métis Club et l'utilisation des modules de recherche sont entièrement facile et rapide !

En revanche, pour vous permettre d’utiliser le chat, de lire et d’envoyer des e-mails de manière illimitée, et de bénéficier des autres avantages ci-dessous, choisissez votre abonnement Métis Club.
Les avantages de l’abonnement Métis Club :

- Consultation illimitée des profils des autres membres
- Conversations en direct illimitées avec le chat
- Contact par email illimité
- Enregistrement de vos recherches favorites
- Lancement des recherches en un clic  "Mon idéal", "Nés le même jour que moi"',  " C'est leur anniversaire" et de vos recherches favorites depuis la page d'accueil.
- Consulter la rubrique "Qui je recherche" des membres
- Voir des profils similaires à ceux qui vous plaisent
- Consulter la liste des flashs envoyés
- Bénéficier d’un accès prioritaire au Service-Clients.


N'hésitez plus pour profiter du meilleur de Métis Club, cliquez sur l'encart "Abonnez-vous" !
 

Surfer sur Métis Club

Surfer très simplement sur Métis Club, grâce à des menus facile à utiliser :

En haut de chaque page Métis Club, vous trouvez :


Votre page d’accueil (Petite maison jaune) : Il s'agit de la première page que vous voyez lorsque vous vous reconnectez sur Métis Club. Elle vous permet de suivre l'ensemble de votre activité.

Membres Online : Accédez à la liste des personnes connectées en même temps que vous sur Métis Club. Vous pourrez leur proposer de vous rejoindre sur le chat pour des conversations en direct, en cliquant sur "Tchatter".

Recherches : Découvrez des outils de recherches innovants ! Faites une recherche précise de membres (recherches rapides), créez, modifiez ou consultez les résultats de vos recherches favorites. Faites vos recherches rapides ou en un clic.

Compte et profil : Toutes les informations vous concernant et que vous souhaitez faire découvrir aux autres membres ! Gérez vos photos portrait, votre album, votre description, le type de profil que vous recherchez, et votre Quiz.

Compte et Abonnement : Gérez vos informations personnelles (adresse email, mot de passe ect...), votre abonnement en cours et choisissez les alertes que vous souhaitez recevoir, lorsque vous êtes connecté(e), (par email ou sur le site).

Envoyer un message à un autre membre

Commencez par entrer sur Métis Club en vous identifiant à l'aide de votre pseudo et de votre mot de passe.
Lorsque vous avez sélectionné un membre auquel vous voulez écrire (suite à n’importe quelle recherche) cliquez sur " envoyer un e-mail" puis taper le message que vous désirez lui envoyer.
Enfin, cliquez sur le bouton "Envoyez".
Dès la publication de votre annonce, vos correspondants pourront lire vos messages et y répondre.
 

Type de personne recherchée

Votre profil Métis Club comprend une partie "Qui recherchez-vous". Cette recherche doit définir le profil des personnes que vous souhaitez rencontrer.

Elle propose un grand nombre de critères pour vous permettre de définir avec précision le profil de celui ou celle dont vous rêvez (son aspect physique, ses goûts, ses activité, ses habitudes,...).

Vous pouvez compléter/modifier les critères de description de la personne que vous recherchez en cliquant sur le bouton "modifier" à côté de "Qui je recherches" sur votre profil.

Ces informations sont importantes car utilisées pour vous proposer :

- la liste des personnes qui correspondent à votre idéal et la liste de vos âmes sœurs disponibles dans les recherches en un clic.

Pour voir les profils qui sont les plus proches de Votre ' Idéal ', il vous suffit de lancer la recherche "Mon idéal" à partir du menu déroulant des recherches en un clic présent à la page "Recherches"


Pour connaître le type de personne qu’un membre souhaite rencontrer, vous pouvez consulter la partie "Qui je recherche" lorsque vous consultez son profil.


Pour avoir toutes les chances de faire les rencontres que vous souhaitez, n'hésitez pas à définir au mieux la partie "Qui recherchez-vous" !

A quoi sert mon album photo ?

L'album a été conçu pour faire découvrir votre univers aux autres membres...et qu'ils vous fassent découvrir le leur.

Il peut contenir toute photo permettant de mettre en valeur une facette de votre personnalité.

Faites y figurer les photos de vous.

Votre album peut contenir jusqu'à 12 photos.

 

Faites preuve d'imagination et n'oubliez pas qu'un profil bien complété multiplie les chances d'être contacté !
N'hésitez pas à découvrir l'univers des autres membres en visitant leur album.

Comment vous décrire ?

Votre description est un texte qui vous permet de vous décrire et/ou de préciser votre recherche. Ce texte sera visible sur votre fiche ainsi que dans les résultats de recherches . Il doit comporter au minimum 50 caractères et au maximum 2000.

N'hésitez pas à dire ce que vous aimez, ce que vous détestez, et surtout faites preuve d'humour !

Pour créer votre description, Cliquez sur  la rubrique " Compte et profil", puis cliquez sur "Editer mon profil" Entrez votre texte dans le champ à la rubrique "Présentez-vous" en cliquant sur modifier. Ce texte apparaîtra sur votre fiche.


 

Avertissement : Métis Club est très attentif à la qualité de ses annonces et au respect de ses Conditions générales.

Toute annonce à caractère raciste, injurieux, pornographique ou contenant des coordonnées téléphoniques, postales, des adresses électroniques ou des adresses de sites ne sera pas validée.
Une fois que vous avez terminé votre ou vos modifications sur votre profil, n’oubliez pas de cliquer sur "Enregistrez" pour confirmer.

 

ATTENTION : les modifications n'apparaîtront qu'après vérification par notre équipe de modération.
Nous vous rappelons qu'aucune coordonnée personnelle (adresse postale ou électronique, téléphone...) n'est autorisée dans le texte de votre description.

Afin de garantir la convivialité du site, votre description sera contrôlée par notre équipe de modération et ne sera visible sur votre profil qu'à sa validation.

Une fois saisie, vous pourrez modifier votre description en cliquant sur le bouton "modifier".

Pourquoi dois-je validé mon adresse e-mail ?

La validation de l'adresse e-mail personnelle que vous avez indiquée lors de votre inscription est nécessaire pour utiliser Métis Club.

En effet, si vous tapez une adresse e-mail invalide, vous ne pourrez pas recevoir d'alertes en cas de nouveau message, nouvelle demande de contact, ect...

Il vous sera également impossible de demander un rappel par e-mail de vos codes d'accès en cas de perte.

Vérifiez donc bien que l'adresse e-mail que vous avez indiquée correspond à une messagerie existante et cliquez sur le lien de confirmation présent dans l'email que nous vous avons envoyé suite à votre inscription.

Si vous avez entré une adresse invalide, tapez une adresse correcte dans le cadre réservé à cet effet, sur la page de validation qui s'affiche lorsque vous vous connectez sur Métis Club.

Vous recevrez un nouvel email de confirmation, il contient le lien de validation sur lequel vous devrez cliquer pour valider votre compte.

Prolonger la durée de mon abonnement

Si vous avez effectué un abonnement par CB  (Paybox ou Paypal) vous n'avez rien à faire l'abonnement se renouvellera automatiquement.

 

Si vous avez effectué un abonnement hebdomadaire (Wha par prélèvement sur votre facture téléphonique), vous n'avez également rien à faire car il s'agit d'un abonnement à tacite reconduction.

 

Si vous vous êtes abonné(e) par chèque, vous devrez dans ce cas allez dans "Abonnez -voust" et cliquez sur par chèque, imprimé le document complétez le et faîte le nous parvenir accompagné de votre règlement à l'adresse indiquée.
Vous n'avez pas besoin d'attendre la fin de votre abonnement : la nouvelle durée choisie s'ajoutera automatiquement à la fin de votre abonnement actuel. Vous n'aurez ainsi aucune interruption de service.

Qu'est-ce que l'alerte Web ?

Les alertes Web vous permettent d'être prévenu instantanément par une fenêtre pop-up lorsque vous êtes connecté à Métis Club, dès que :

- Vous avez un nouvel e-mail
- Un membre flash sur vous
- Un membre visite votre page
- Un membre veut vous ajouter à sa liste de contacts
Grâce aux alertes Web, ne perdez aucune chance de contact !

Comment faire une recherche ?

Votre profil Métis Club comprend 'une partie "Qui je recherche ? ". Cette recherche doit définir le profil des personnes que vous souhaitez rencontrer.

Elle comprend un grand nombre de critères pour vous permettre de définir avec précision le profil de celui ou celle dont vous rêvez (son aspect physique, ses goûts, ses activité, ses habitudes,...).

Vous pouvez compléter/modifier les critères de description de la personne que vous recherchez depuis la page "Mon profil", partie "Qui je recherche ? ".

Ces informations sont importantes car utilisées pour vous proposer :
- La liste de personnes qui correspondent à votre ' Idéal '.
- la liste des personnes dont vous êtes l'idéal et la liste de vos âmes sœurs disponibles dans les recherches en un clic.
-le mail sélection qui vous donne la liste des célibataires à rencontrer.

Pour avoir toutes les chances de faire une rencontre, n'hésitez pas à définir au mieux votre recherche !

Pour voir les profils qui sont les plus proches de Votre ' Idéal ', il vous suffit de lancer la recherche '"Mon idéal" à partir du menu déroulant des recherches en un clic, présent :
- à la page '"Recherches" en cliquant directement dans autres recherches en un clic sur "Mon idéal", puis sur "OK"

Comment visiter le profil d'un membre ?

Vous pouvez voir le profil des autres membres en cliquant sur "leur pseudo", "leur photo" ou tout simplement en cliquant sur "Voir" dans vos différentes listes de profils (listes de résultats de recherche, liste des Membres Online, Liste des derniers membres qui vous ont contacté ou derniers membres que vous avez contacté,...).

Vous pouvez également voir le profil d'un membre qui vous a envoyé un e-mail ou avec lequel vous êtes entrain de tchatter en cliquant sur "voir", son pseudo ou sa photo.

Les profils sont divisés en différentes parties :

- Mes informations personnelles
- Mes photos
- Ma description
- Mon profil
- Mon style de vie
- Qui je recherche
- Mon Quiz

Le statut de connexion du membre est précisé en bast à droite. Vous pouvez savoir s'il est
- Online : indicateur jaune,
- Offline : indicateur ,

et adapter votre moyen de contact (Chat s'il est Online, Mail s'il est Offline ').

Les actions suivantes sont possibles à partir du profil d'un membre : Ecrire, Flasher, Chatter, Ajouter à mes Favoris.

Comment inviter un membre à chatter ?

Le chat Métis Club est un système de messagerie instantanée qui vous permet de dialoguer en direct avec les autres membres de Métis Club.
Si vous souhaitez dialoguer avec une personne, il faut que celle-ci soit "On lin"'. Consultez donc la liste des Membres Online !

Vous pouvez inviter un membre à chatter via le chat à partir d'une liste de membres ou bien à partir de la fiche d'un membre en cliquant sur le lien "Chatter".

Procédure d'annulation du renouvellement automatique

A l'échéance de votre abonnement, vous bénéficierez du renouvellement automatique de ce dernier. Le renouvellement automatique c'est la tranquillité d'esprit assurée : pas de nouvel achat, aucune interruption d'accès aux services.

Vous pouvez bien entendu choisir d'annuler ce prélèvement au plus tard 24 heures avant la date de fin de validité de votre abonnement en cliquant sur "j'annule mon renouvellement" uniquement pour les abonnements souscrits par CB via Paybox.

Une fois connecté au site avec vos identifiants un lien "j'annule mon renouvellement" s’affiche dans votre rubrique "mon compte"  espace "abonnement" . Il vous suffit de cliquer sur ce lien, cette manipulation de désabonnement est à effectuer au moins 48 heures avant  la date de reconduction normale de votre abonnement).

 

Concernant les abonnement souscrit par wha internet+ la résiliation se fait par vos soins depuis votre compte internet+.

L’internaute doit se rendre dans son espace client sur le site de son FAI (Fournisseur d'Accès à Internet). L’éditeur est informé par la plate-forme w-HA des abonnements résiliés.

Toute période entamée est dûe entièrement. Internet+ ne prévoit pas de prorata temporis.

Cet espace client liste tous les abonnements souscrits via Internet+ et indique les prochaines échéances.

 

Concernant les abonnement via Paypal également par vos soins depuis votre compte Paypal

Pour plus d'informations sur le renouvellement automatique de votre abonnement, cliquez sur le lien "Conditions générales" en bas de page et prenez connaissance de l'article 4 Prix et Modalités de paiement et de l'article 7 "Résiliation inscription et Abonnement".

 

Des questions ?

Un problème avec l’abonnement ?

Envoyez nous un e-mail à courrier@metisclub.fr ou écrivez nous à GMP3 BP 380- 97288 Le Lamentin Cedex 2 - MARTINIQUE:

Me désinscrire de Métis Club

Pour vous désinscrire, cliquez ici . Complétez le formulaire puis cliquez sur "supprimez". Tous les messages de votre ancienne annonce seront perdus et vos informations personnelles effacées.

 

Si vous êtes abonné(e), vous devez impérativement résilier votre abonnement  avant car la suppression de votre annonce n'entraîne nullement la résiliation de votre abonnement.  dans le cas où vous ométter de résilier votre abonnement il n'y aura pas de remboursement possible.

Pour plus de renseignements, reportez-vous à la question précédente "Résiliation de mon abonnement" ou au condition générales article 7 "Résiliation Inscription et Abonnement".

Comment informer les Modérateurs ?

Métis Club assure une qualité optimale de ses services décrite dans notre charte de loyauté (pas de fausses fiches ajoutées par Métis Club, pas d'animateurs, contrôle des contenus publiés (annonces, photos,etc.).

Si vous pensez qu'un profil est faux, (Alertez les modérateurs), en envoyant un email à l'adresse suivante : courrier@metisclub.fr

Si vous recevez un message incorrect d'un membre (spam, publicité, propos vulgaires, racistes, propositions incorrectes, etc...) dans votre boîte aux lettres Métis club, envoyer nous un mail à l'adresse suivante : courrier@metisclub.fr

A quoi sert Métis Mobile ?

Avec Métis Mobile vous pouvez suivre votre compte Métis Club et discuter avec les membres à partir de votre téléphone mobile 24h/24 h dès que vous n'êtes pas devant votre ordinateur.

 

En vous connectant à Métis Mobile vous savez tout de suite si vos amis sont en ligne, si vous avez des nouveaux messages, flashs et messages chat. En un simple clic vous y accédez.

 

Vous pouvez aussi effectuer votre propre recherche, regarder les photos et bien sur discuter avec eux en direct par chat ou message.
Avec votre téléphone mobile, Métis Club c'est où vous voulez, quand vous voulez quel que soit votre opérateur!